不管网络销售还是现实销售都必须遵循一下的“三先后”，在此我就简单的说两句，希望能给大家带来些帮助，同时有什么不同意见希望大家能够提出，共同探讨共同进步!
在淘宝“旺旺”完全取代了卖家、买家的嘴，是我们沟通至成交的最基本的工具，当然“站内短信”及“留言”也能达到交流的目的，但缺乏“旺旺”那便捷性\直接性、持续性等特点，故每一位卖家、买家有必要用好我们的嘴——“旺旺”，在这同时感谢一下马总给我们提供这样的平台!呵呵...
好了，兜了一大圈，还没有进入主题哦，呵呵...那我就开始了哦!
先沟通——》后推荐
我相信每一位卖家都期待着“旺旺”的信息提示，这基本就说明有人已关注了你的某一产品，需要进一步了解或询问(当然广告和群发信息除外哦)，在这我想要提示各位卖家的是：“卖家不要针对性回答买家的提问”。一般买家的问题一般都很简介\直接,大部分只是：“某某产品有货吗?”“某某产品能不能优惠?”“某某产品带什么功能吗?”“某某产品是不是正品?”等，如果卖家只是“有”“不能”“带”“绝对是正品”等这样的回答，我相信每一个卖家都会做到，那作为好卖家来说,此时当买家简单问完这些,半分钟没有反应的时候，我想身为好卖家你我就不能在坐以待毙了哦，应该要有点主动性，要进行更一步的沟通，可以询问一下买家有什么要的需求?就MP3来说可以问“兄弟/美女，需要多大内存的呀?”“屏幕有什么要求呀?”“准备买多少价位的呀?”通过这些简单沟通后，我想作为卖家已基本了解买家的需求，那我们就可以进行相关的推荐和介绍了哦!那样最后针对性，更容易达成成交!所以达成成交的第一步，也是最主要的必须是先“沟通”，然后适量”推荐“。
先信任——》后解疑
通过一开始的初步沟通，卖家报以以诚相待的话，所推荐的\所考虑的都是为买家着想，我相信任何一个买家都会有所感触，会从简单询问到完全信任的质变，买家再提出的问题或表达出的疑虑，你的回答绝对是坚信不移。如果在没有取得买家任何信任的前提下，卖家所说的所回答的，可能都会打个小问号哦!故取得“信任”是非常重要的哦，为成交奠定了结实的基础。
先朋友——》后交易
也许在取得买家的信任后，一般、也许、可能都会达成成交!但象这单笔、单次的成交还未必是销售的最高境界，最高境界应该是买家成为了你的朋友，当朋友(买家)或朋友的朋友一有这方面的需求，那朋友(买家)都会在第一时间找到你这位朋友(卖家)哦!朋友嘛!当然是不会坑朋友的哦!你们说对不?呵呵...
总之，个人认为不管是网络销售还是现实销售最基本的基本就是“沟通”，那样才能获得信任，达成交易，成为朋友!持之以恒!你的朋友越来越多，销量也就越大，利润就会越多，信誉越来越高哦!
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