1995年，王季雪进入武汉一家保险公司做财务工作，工作不太忙，所以朋友开公司需要她帮忙时，她很高兴地去做了兼职。如果不是一次意外，王季雪可能还在继续那样的生活。
在那次意外中，王季雪摔伤了腰椎，造成腰椎间盘突出，在医院住了整整40天。躺在病床上的那段日子特别难熬，也让王季雪明白，平日不在意的健康原来这么重要！
出院后，碍于腰伤，王季雪不敢运动，平时连走路都小心翼翼。然而，一个开健身馆的朋友告诉她，这样“保护”自己对身体的完全康复没好处，并鼓励她去健身。
王季雪十分吃惊：“我的腰都伤成这样了，还能健身吗？”尽管心存疑虑，但她还是抱着试试看的态度来到了健身房。在健身教练的指导下，先是跑步10分钟，然后慢慢延长跑步时间，同时做一些简单的运动。
没想到，做了一段时间健身后，王季雪的腰伤竟然逐渐康复了。
接手健身房
因为腰伤，王季雪越来越热衷于健身运动，她每周坚持最少做3次健身。健身能给自己带来健康，当然也能给别人带来健康。王季雪开始劝说周围的朋友一起来健身。
时间久了，她便萌生出自己开一家健身房的念头。
2003年，她偶然得到一个信息：洪山区某商场楼上的健身房要转让。
王季雪马上赶过去考察。
那个健身房面积很大，有3000多平方米，里面的器械、设备还算齐全，唯一的不足就是，当时这个地段十分冷清，商业氛围不浓，人流量较少。
经过仔细考虑，王季雪决定接手健身房，这一决定得到了家人的支持。
接手容易，但怎么把健身房做好却不那么简单。正如王季雪最初的顾虑，健身房所处的位置商业氛围不浓，不太容易吸引顾客。要吸引会员，就要加强宣传。
王季雪印出大量传单，在周围的居民区发放；同时她还在报纸上做广告。
然而，效果并不明显，健身房的会员也没因此而增加。
专业服务取胜
怎样才能吸引顾客呢？王季雪思来想去，最后只有采用一个“笨”办法：以服务来吸引会员。
对服务行业而言，最关键的就是服务质量了，服务做好了，好的口碑自然就形成了。王季雪高价到武汉体育学院招教练，在她看来，教练是服务的关键，只有专业的教练才能提供专业的服务。
她根据顾客们的不同要求，不仅提供巡教（来回走动、辅导多人的教练），还提供私人教练。
因为专业的服务，健身房渐渐得到会员们的认可，不少会员开始介绍朋友来健身，健身房逐渐吸引了越来越多的会员。
然而，随着健身行业的发展，武汉的健身房越来越多，为了争取顾客，健身房之间打起了激烈的价格战。但王季雪坚持不打折，不走低价路线。在她看来，服务质量是健身者最看重的，也是健身房保持个性的关键，本来健身行业的利润空间就比较低，若再压低价格，就会导致服务跟不上。
因此，在周围一片打折声中，王季雪的健身房始终坚持做足服务、不打折。
出人意料的是，健身房的生意并未因此受到影响。一方面，健身房的会员本来就是冲着服务来的 [1] [2] 下一页
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