顾客说衣服老气 服务员怎么应对
我不喜欢这款，太成熟了，穿起来显得好老气
错误应对
1.这样的风格最适合您了。
2.我觉得这样反而显得您年轻多了。
3.不会啦，这样显得您干练许多。
4.怎么不适合呢，要不您看点别的?
问题诊断
“这样的风格最适合您了”、“我觉得这样反而显得您年轻多了”、“不会啦，这样显得您干练许多”，这些空洞的表述缺乏应有的支持力度，显得不够真诚。“怎么不适合呢，要不您看点别的”，则是没有做任何努力就轻易放弃，也不可取。
导购策略
没有不好的商品，只有不好的销售人员;没有卖不出去的衣服，只有不会卖衣服的导购人员。任何类型、款式及风格的衣服都有其独特的卖点，作为导购，遇到销售不景气的时候不要一味地责备商品、公司及品牌不好，我们真正要做的是认真寻找商品的卖点，寻找自己的问题及改进工作的方法。
任何一种风格的衣服都会有不同的穿着场合、特定的目标顾客群体及产品优势。导购应该学会适当引导顾客去对号入座，当然如果顾客确实不喜欢，导购应适当地询问对方希望的风格类型，不可以一条路走到底不知回头。
语言模板
导购：是的，这款看起来确实稍微显得成熟一些，不过因为您是希望在办公场合穿，所以成熟一点会显得您比较职业化。其实这样的穿着反而有利于您更好地开展工作，今天上午就有位职业女性刚买了一件这个款式的呢。
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