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谈客户做销售的攻略


作者:之星    教程来源:本站原创    点击数:    更新时间:2008-6-9



  销售并不简单,谈客户做销售办法多多。下面这几点只是泛泛而谈,可能实际操作的过程中还会有很多问题,但是这些应该是我们进攻的重点,我们要在这几方面上多花心思,多思考,采取一定的方法,销售其实也不是那么难做。

  一、人都是爱听赞美的

  爱美之心,人皆有之。我们在做销售的时候要善于观察客户,并且适时的夸赞对方,当然这个夸赞也是要讲究方法,不能让人觉得太空太虚。上面我搞定美女的过程,我一开始的那几句夸赞迎宾小姐的话并非直接夸赞,而是从侧面,从我高中女同学角度来夸的,因为她象我同学,我说我同学漂亮就是夸赞迎宾漂亮,并且夸她比我同学个子高、皮肤白,而且很实际的夸她的花毡好看,那么她听了心里自然很高兴,这样就拉近了距离。所以做销售的过程中,我们不能乱夸、不能夸的太虚,一个美女她不漂亮我们可以夸她有气质,打扮的简单我们可以夸她朴素,没化妆(全球品牌网)我们可以夸她自然,衣服不合体,我们可以说穿着舒服宽松。只要从不同的角度去看,其实都可以夸赞。

  二、人都是需要关心的

  人总是希望能得到别人的关心,关心的越多越会使他温暖。其实我们在做销售的过程中也要多站在客户的角度去考虑,多去关心客户,多为客户着想,多为客户服务,不要只想着把客户的钱拿到手,要关心客户的生活、关心客户的生意、关心客户的发展等等。比如上面我搞定迎宾的过程中,我就以老乡的身份去关心她的工作,关心她的生活,那么她自然就会把心里的东西袒露出来。其实我们多关心关心客户,你就会发现客户的需求。

  三、人都是有需求的

  人都是有需求的。我们在做销售的时候更要洞察客户的需求。那么这种洞察是在你对客户的关心和了解的基础上你才能发现的,才能挖掘出来的,这样发现的才是客户真正的需求。我们只有发现客户真正的需求之后,才能针对客户需求有的放矢,实现有效的销售。正如上面搞定迎宾的过程中,通过一步步的了解,我知道她对目前的工作不满意,那么她的需求就是想找一份好的工作,于是我就针对她的需求提出我们公司在招这方面的人,她有需求而我能满足她的需求,那么她当然会很信任你,很乐意来满足我的小小需求,把号码给我。

  四、人都有“赌博”心理

  人还都是有“赌博”的心心理,只是不同时间不同地点和谁以什么样的方式“赌博”的问题。比如上面的迎宾她虽然有需求,我能满足她的需求,她把号码给我,其实她给我号码也是她的一次“赌博”。她可能会担心,如果把号码给我我骚扰她怎么办?但是如果不给我号码而我又能帮她介绍进我们公司,到时如果联系不上她,那么她就失去了一次机会,而且又是老乡给个号码应该不会有问题,所以她就“博”了一次,当然这个博也是有一定风险,毕竟手机号码给一个陌生人,但是因为有需求在支撑,必须要博。所以我们做销售也要抓住客户“博”的心理,当我们给出一定的诱惑条件时,又能保证无条件退换货时候,那么可能很多客户就会去“博”,因为他认为即使卖不掉,也可以退或者换,当然这种“博”的风险就是一开始要拿出一笔资金,这些资金在做这个“赌博”的时候就会失去其他“赌博”的机会,即机会成本。

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